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[스크랩] 인간관계의 원칙(존 맥스웰) 요약

영적 리더쉽

by Bliss Yeo 2011. 3. 17. 21:19

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인간관계인간의 삶에 있어서 가장 중요한 요소이다.

인간관계그 사람의 내일을 만들기도 하고 또 다른 사람들에게 영향력을 주기도 한다.

좋은 인간관계한 사람의 인생의 괘도를 수정할 수도 있고 그 공동체의 방향을 가늠하기도 한다.


훌륭한 리더십훌륭한 인간관계에서 비롯된다!

리더십인간관계 중심의 기술이다.

따라서 사람을 상대하는 당신의 기술이 부족할 때, 당신의 리더십은 약해질 수밖에 없다.


이 책인간관계를 갖는 원칙을 제시하고 있다.


Ⅰ. 인간관계의 본질(11p)

훌륭한 인간관계팀원을 하나로 묶어주는 끈과 같다.


1. 좋은 인간관계의 5가지 특징(18p)

1) 다른 사람을 소중히 여기는 존중심이 있다(19p).

모든 대인관계다른 사람을 소중히 여기는 존중심으로부터 시작된다.

당신마음 가운데 다른 사람을 소중히 생각하지 않는 한, 어느 누구도 당신 앞에서 자긍심을 느끼게 할 수 없다.” -인간관계 전문 작가인 레스 기블린(Les Gibiin)

 

(1) 인간이라는 이유만으로도 존중하라.

그가 대우 받을 사람이 아니더라도 인간이라는 한 가지 이유만으로 대우하라.

(2) 다른 사람들로부터 그런 대우 받을 것을 기대하라.

그러면 어려운 상황에 처했을 때 대우받을 것이다.


2) team-work를 가지고 함께 함께 일한다(19p).

알지 못하는 사람과 인간관계를 유지한다는 것어려운 일이다.

인간관계장기간에 걸친 공통된 경험이 요구된다.


3) 함께 충분한 시간을 보낸다.: 신뢰(20p).

사람들존중하고 함께 경험하기 위해 그들과 충분한 시간을 보내면서 신뢰를 구축해야 한다.

모든 바람직한 대인관계신뢰는 필수요소이다.

신뢰는 받는 것칭찬을 받는 것보다 훨씬 더 칭찬할만한 것이다.

-스코틀랜드 시인 조지 맥도널드(George Mcdonald)


4) 상호주고 받는 관계를 유지한다.

한 사람은 주고 다른 한 사람은 받기만 하는 일방적인 관계오래 가지 못한다.

인간관계발전을 위해서는 상호 간에 주고받는 관계가 형성되어야 한다.


5) 상호기쁨을 나눈다.

서로의 관계더욱 성장하고 무르익어 가면 함께 있는 것만으로도

상한 마음이 긍정적인 마음으로 바뀌게 되고 즐거움을 느끼게 된다.

당신은 지금 인간관계를 어떤 식으로 맺어가고 있는가?

당신은 돈독한 관계의 개선을 위해 많은 시간과 에너지를 바치고 있는가?

다른 사람에게 대해서는 생각할 겨를도 없을 만큼 얽매여 있는가?

세상에는 다른 사람을 이해하기 위해 바치는 시간이나 노력은 당신에게 더 큰 것이 돌아오게 한다. 바람직한 인간관계당신의 성장에 그보다 더 유익한 것은 없다. 그리고 당신에게 그보다 더 큰 만족이나 행복감을 가져다 줄 수 있는 것도 없다.”

인간관계에 뛰어날 때 개인과 팀은 모두 성공한다.


2. 인간관계를 위해 필요한 것(25p)

 

1) 이해

사람들자신들에게 당신이 얼마나 많은 관심을 갖고 있는지 알기 전에는, 당신이 자신들에 대해 얼마나 많은 것을 알고 있는지에 관심이 없다.

다른 사람들에 대한 이해직업과 삶의 모든 영역에 영향력을 행사할 수 있는 능력을 부여한다.

다른 사람들에 대한 이해는 그들과 대화할 수 있는 능력에도 영향을 준다.

사람들자기를 존중해주고, 이해하며 자기의 말을 들어주기를 원한다.”

사람들자신을 이해해주고 있다는 사실을 알 때, 상대방의 견해를 이해하고자 하는 강한 동기를 느끼게 된다.”

사람들 사이에서 일어나는 모든 논쟁과 갈등의 절반견해차나 의견의 불일치 때문이 아니라. 상대에 대한 이해의 부족에서 야기된다.”

● 오해를 줄이면

법정은 그렇게 붐비지 않은 것

폭력 사건을 감소

이혼율은 크게 떨어짐

일상에서 겪는 스트레스의 양도 크게 줄어들 것이다.


● 이해의 장애물(28p)


두려움(28p)

사람들남을 이해하지 못할 때 두려워하는 반응을 나타낸다. 그리고 한 번 두려워하기 시작하면, 그들에 대해 더 많은 것을 알기 위해 노력하지 않는다.

이기주의(29p)

이기심에 빠지는 것은 특별한 목적보다 자기 이익을 먼저 생각하는 인간의 본능 때문이다.

이기적인 본능을 극복하는 방법다른 사람의 관점에서 바라보려는 것이다.

차이점을 이해하지 않음(31p)

다른 사람의 독특한 점을 인정하고 존중하는 법을 배워야 한다.

공통점을 인정하지 않음(33p)

사람주변에서 일어나는 사건에 대해 감정적으로 민감한 반응을 나타낸다.


● 다른 사람을 이해하기 위한 5 가지 원리(34p)

사람들이 필요로 하는 것을 아는 것그들을 이해하는 중요한 열쇠가 된다.

① 사람은 스스로 훌륭한 인물이 되길 원한다.

아무리 욕심이 없고 겸손한 사람장차 어떤 사람이 되겠다는 소망이나 목표가 있고, 다른 사람으로부터 대우받기를 원한다.

그것은 곧 남으로부터 존경과 인정을 받기 원한다는 것이다.

당신삶 가운데 만나는 모든 사람을 세상에서 가장 중요한 사람으로 대할 때, 당신은 그들이 당신에게 매우 소중한 존재라는 것을 보여주고 있는 것이다.

② 사람들은 당신이 관심을 갖고 있다는 것을 알 때만 당신에게 관심을 갖는다.

자신에게 관심을 갖고 있다는 사실을 알 때 그 사람을 대하는 태도가 바뀐다.

사람우리에게 가장 소중한 자산임과 동시에 가장 무거운 부채이기도 하다. 따라서 우리그들에게 지속적인 관심을 기울여야 하는 커다란 도전이 따른다.

③ 사람은 누군가의 도움을 필요로 한다.

사람누구나 자기 혼자의 힘으로 성공하는 사람은 없다. 우정격려, 도움이 필요하다.

인간의 능력다른 사람과 협조해서 노력하는 것에 비해 자신의 힘만으로 이룰 수 있는 것은 매우 적다.

④ 사람은 누군가가 자기를 이해하고 믿어줄 때 훌륭한 사람이 될 수 있다.

당신다른 사람을 이해하고 믿을 때 많은 수고가 따르지 않지만, 그들은 자신에 대해 자긍심을 갖게 되고 장차 훌륭한 사람이 될 수 있다.

사람들의 능력을 극대화시키기 위해 당신으로부터 독려와 동기부여가 필요하다.

⑤ 다른 사람을 돕는 자는 수많은 사람들에게 영향을 준다.

이것은 다른 사람을 이해하는 것과 관련가장 중요한 교훈이다.

당신한 사람에게 주는 파급효과그 사람과 관계된 모든 사람의 삶에 미치는 영향력이란 대단하다. 마치 곱셈식으로 확대되는 것영향력의 특징이다.

당신선한 목적으로 다른 사람을 도울 때, 당신에게 베푸는 것 이상의 유익이 반드시 돌아온다는 점에서 당신에게도 보람이 있다.


다른 사람들을 이해하고자 노력하라(44p).

다른 사람을 이해하는 것은 본인의 선택에 달려있다.


사람들천성적으로 남을 이해하고 배려하는 마음을 갖고 태어나동기를 부여하고 영향을 줄 수 있는 능력을 가지고 있다.


2) 인간관계의 정복을 위한 단기코스(31p)

․가장 중요하게 여기지 않아야 할 단어: I

․가장 중요한 단어: WE 우리

․두 가지로 된 가장 중요한 단어: Thank you 감사합니다.

․세 가지로 된 가장 중요한 단어: All is forgiven 모든 것을 용서했습니다.

․네 가지로 된 가장 중요한 단어: What is your opinion? 당신의 의견은 어떻습니까?

․다섯 가지로 된 가장 중요한 단어: You did a good job 아주 잘 했습니다.

․여섯 가지로 된 가장 중요한 단어: I want to understand you better 당신에 대해 더 많이 알기를 원합니다.


Ⅱ. 인간관계의 장애를 극복하려면(45p)


1. 격려와 칭찬을 하라(47p)

사람들자신에 대해 입증하기 전그들을 믿어주는 것이야말로 그들에게 자기의 잠재 능력을 극대화하도록 독려하는 열쇠가 된다.

사람누구나 격려를 좋아한다. 격려의욕을 상실한 사람을 세워주고, 절망 가운데 있는 사람에게 동기를 부여한다.

권고보다격려와 칭찬을 하라.

그러면 사람은 자신에 대한 기대치에 따라 행동하게 된다.

사람누구나 격려를 좋아한다.

격려의욕을 상실한 사람을 세워주고, 절망 가운데 있는 사람에게 동기를 부여한다.


2. 신뢰감을 쌓으라(47p).

가장 좋은 장점을 믿고 신뢰하는 것이 필요하다.

믿고 신뢰하는 것모든 긍정적인 대인관계의 형성유지에 반드시 필요한 요소이다.


1) 믿음과 관련된 4 가지 사실

(1) 사람들은 대부분 자신에 대해 믿음을 갖고 있지 않다.

사람이 공격당하는 것은 주로 자신에 대한 믿음의 부족 때문이다.

사람자신에 대해 겨자씨만한 믿음만 있어도 기적을 행할 수 있다.

(2) 대부분의 사람들에게는 자신을 믿어주는 사람이 없다.

수감자중 90% 이상어렸을 때 부모로부터 너는 교도소나 가야 돼라는 말을 들으며 자랐다고 한다. 부모자신감이 아닌 마음에 무서운 상처를 준 것이다.

놀라운 사실가장 가까운 사람이 자신을 믿어주지 않는다는 것이다.

(3) 사람들은 다른 사람이 자기를 믿어줄 때 대부분 그것을 안다.

인간다른 사람이 자기를 믿을 때 그것을 알 수 있는 매우 뛰어난 능력이 있다.

진정한 믿음만다른 사람을 변화시킬 수 있다.

로버트 슐러 목사어린 시절 삼촌이 머리를 쓰다듬으며나는 장차 네가 훌륭한 설교자가 될 것 같은 생각이 들거든.”이라는 말을 듣고 “훌륭한 설교자가 되게 해주세요!”기도했고 하나님이 그때 자기를 긍정적인 사람이 되게 하셨다고 확신한다.


(4) 사람들은 당신의 믿음에 맞는 삶을 살고자 노력한다.

사람들자신에 대한 다른 사람의 기대치에 따라 행동한다. 그들자기에게 많은 기대를 하지 않는 당신을 대하는데 많은 노력을 기울이지 않는다.


3. 감동케 하라(67p)

감정이성보다 항상 앞선다는 사실항상 기억하라.

다른 사람의 마음을 먼저 감동시키지 않고그에게 어떤 것을 행동에 옮기게 한다는 것은 불가능하다.

자신을 인도하려면 당신의 머리를 쓰다듬고, 다른 사람을 인도하려면 마음을 사용하라.” 다른 사람에게 도움을 청하려면 언제나 그의 마음을 감동시키라.


4. 경청하라(81p)

1) 모든 사람을 세상에서 가장 소중한 사람으로 대하라.

사람아무도 당신이 자기의 말을 들어주리라는 것을 확신하기 전에당신의 말에 귀를 기울이지 않을 것이다.” - 에드가 왓슨 호우(Edgar Watson Howe)

성공한 사람들남의 말을 잘 듣는 것의 소중함을 아는 자들이다.

다른 사람의 말에 귀를 기울이지 않고는 아무것도 배울 수 없다.” -린돈 B 존슨

2) 다른 사람의 말을 듣는 것의 중요성(82p)

(1) 상대방에 대한 존중심을 보여준다.

상대방에게 좋은 인상을 심어주기 위해 지나치게 노력하는 실수를 범하지 말고, 그의 말에 관심을 기울이라.

(2) 바람직한 인간관계를 형성시킨다.

대인(大人)은 듣는 것에 집중하고, 소인(小人)은 말하는 것에 집중한다.

다른 사람의 말을 들어주는 소중한 사람이 될 때 당신의 남을 돕는 사람이 된다.

(3) 지식을 얻게 한다.

남의 말에 귀를 기울이는 사람어디에서나 인기가 있을 뿐 아니많은 지식을 얻게 된다.” -윌슨 민쩌(Wilson Minzer)

자신을 전문가로 생각하면서 동시에 계속 성장하고 배운다는 것거의 불가능하다.

다른 사람의 말에 귀를 막는 것마음이 닫혀 있다는 것을 보여주는 표시다.

(4) 아이디어를 끌어낸다.

훌륭한 기업고객의 목소리를 귀담아 듣는다.

다른 사람의 말에 귀를 기울이면 당신은 아이디어 부족으로 인한 어려움을 결코 겪지 않을 것이다.

(5) 충성심을 조장함.

다른 사람의 말을 잘 들어주는 것 그들을 당신에게 끌어당기는 힘이 있다.

장점을 보고 좋은 점을 칭찬하며 말을 성실히 잘 들어주면 당신에 대해 강한 충성심을 쌓아간다.

(6) 다른 사람은 물론 자신에게도 유익한 방법이 된다.

사람들에게 신뢰감을 주어라. 그것이 당신에게는 유익하지 않을지라도 그들에게는 분명히 유익하다.” -로저 G. 임호프(Reger G. Imhoff)


● 듣는 기술을 개발하려면(90p)

(1) 말하는 자를 쳐다보라.

모든 듣는 과정상대방에게 시선을 집중하며 시작된다.

(2) 상대의 말을 가로막지 말라.

이 일은 다른 사람의 생각을 방해하는 것으로 자칫 모욕감을 주는 불쾌한 행동이다. 다른 사람에게 자신을 표현할 시간과 기회를 주라.

(3) 이해하도록 집중하라.

다른 사람의 말들으면 50%밖에 기억해내지 못하고 하루가 지나면 25%밖에 남지 않는다.

이러한 현상을 극복하기 위해 듣는 것을 이해하는데 목표를 두라. 말하는 사람의 단어보다 의미를 이해하라.

(4) 필요한 것은 즉시 결정하라.

상반된 견해로 혼란에 빠지는 경우 필요한 것이 무엇인지 빨리 결정하라.

(5) 자신의 감정을 지속적으로 살펴라.

사람들특정한 사람이나 상황에 자신의 감정을 표현한다.

(6) 성급히 판단하지 말라.

이야기 중에 반응하지 말고 모든 말을 마칠 때까지 반응하는 것을 기다리라.

(7) 중요한 대목에서 자신의 견해를 말하라.

남의 말을 듣는 것적극적일수록 효과적이다. 중요한 대목에서 상대방의 말을 정리하여 말하는 것화자에게 확신을 주고 말을 집중해서 듣게 된다.

(8) 분명한 이해를 위하여 질문하라.

아무리 바쁘고 높은 자리에 있어도 다른 사람의 말을 듣는 것을 우선순위에 놓으라.


※ 20% 말하고 80% 듣도록 하라.


Ⅲ. 인간관계를 성숙시키려면(101p)


1. 신뢰를 높이라(103p)

당신의 말과 행동이 일치할 때, 사람들은 당신이 믿을만한 사람이라는 것을 알게 된다.

1) 성실성으로(103p)

성실성인간관계의 형성에 대단히 중요하다. 사업이나 개인의 성공에 있어 반드시 필요한 요소이다.

성실성작은 것부터 시작된다. 그러나 성공을 위해서 필요한 상대방에 대한 존중이나 존엄성, 신뢰와 같은 것들이 형성되는 기초이다. 그러므로 이 기초가 취약하거나 근본적으로 문제가 있다면, 성공은 처음부터 불가능하다.

고귀한 인격삶의 작은 순간들 속에서 형성된다.” - 필립 브룩스(Philips Brooks)


2) 인격으로(107p)

사람들인격적인 결함을 찾는데 어려움을 겪는 것외적인 면을 보기 때문이다.

고귀한 인격내적인 영역이다.

고귀한 인격개발하는 것내적인 영역에 속한 것이다.

(1) 고귀한 인격은 환경에 좌우되지 않는다.

성장과정과 환경유년기에는 영향을 주지만, 성장해 가면서선택의 기회에 직면한다. 똑같은 환경에서 생활한 두 사람이 전혀 다를 수 있다.

거울에 비친 당신의 모습당신이 만든 것이다.

(2) 고귀한 인격은 경력과 비례되지 않는다.

인격성품으로부터 나온다. 그런데 사람들직함이나 사회적인 위치, 화려한 경력을 통해 영향을 주고자 한다. 그러나 경력우리의 인격을 대신해 줄 수 없다. 정직과 성실이라는 인간의 기본적인 덕목을 대신해 줄 만큼 큰 영향력을 끼치지 못한다.

(3) 고귀한 인격은 명예와 혼돈해서는 안 된다.

명예는 가치가 있고 사람의 훌륭한 인격을 반영해주는 명예도 있다. 그러나 자신의 내적인 인격을 개발시키는데 주력하라.

우리자신의 인격을 돌볼 때, 명예는 우리의 인격을 보살펴준다. -D.L. Moody

(4) 고결한 인격은 최상의 친구이다.

좋은 명예금과 같다면, 존귀한 인격소유하는 것금광을 얻는 것과 같다.

고결한 인격은 ① 당신이 손쉬운 방법을 택하고 싶은 유혹을 받을 때 바른 길에서 벗어나지 않도록 도와주며, ② 다른 사람들이 억울하게 당신을 비난할 때자신의 길만을 계속 걸어가고 그들과 맞서 싸우지 않는 보다 높은 차원의 길을 택하게 한다.

(5) 고결한 인격은 친구에게 있어서도 최상의 친구이다.

고결한 인격의 소유자가 되라.

당신은 원리에 행동을 맞추는가? 행동에 원리를 맞추는가?

성공적인 삶을 살기 원한다원칙으로 돌아가 고결한 인격의 소유자가 되라.

정직과 믿음, 그리고 신뢰성을 유지하라.

고귀한 인격특별하고 분명한 결단으로부터 비롯된다.

아직 고결한 인격을 갖추지 못했다심각한 위기의 순간을 향해 가는 실패의 길을 택하고 있는 것이다.

뇌물에 항상 대비하라.

고결한 인격 손상당하지 않도록 간직하는 최선의 방법세상의 어떤 것(권력이나 보복, 교만 또는 아무리 많은 재물 등)과도 바꾸지 않겠다는 것을 굳게 다짐을 하는 것이다.


당신이 원하는 것보다 당신이 해야 할 일을 먼저 하라.

고결한 인격중요한 덕목 가운데 하나자신의 책임을 성실히 수행하는 것이다. 고결한 인격당신이 성공을 향해 들어가는 문이 된다.


3) 도덕적 기준

(1) 원칙중심

(2) 선명한 가치관

(3) 우선순위


2. 가장 중요한 인간관계는 「가정」이다(123p).

가정에서부터 성공하라. 그러면 다른 모든 대인 관계가 쉬워질 것이다.

가정생활이 안정된다는 것당신이 많은 사랑관심을 받으며, 가정에서 소중한 사람으로 존중받고 있다는 증거이다. 충분한 양의 사랑애정존중보다 성공적인 삶을 살 수 있게 도와주는 내적 자산이다.” - 가정 사역 전문가인 닉 스티네트(Nick Stinet)


1) 안정된 가정 형성을 위한 단계(126p)

행복한 결혼생활과 안정된 가정의 형성은 매우 바람직한 것이지만, 그것은 저절로 이루어지는 것이 아니다.

※ 다른 사람을 각자 인정해 주라(128p).

튼튼한 가정을 세우기 위해서는 먼저 당신의 가정을 가족들에게 힘이 될 수 있는 환경으로 만들어야 한다.

사람갓난아이부터 노인에 이르기까지 남으로부터 인정받기 원하는 강한 열망이 있다.” -심리학자 월리암 제임스(Willam James)

사람에게 남으로부터 인정받고 있다고 느끼는 것보다 더 소중한 것은 없다.

(1) 가족과 함께 보내는 시간을 가지라.

온 세상을 얻고도 가족을 잃으면 무엇이 유익하겠는가?

가정을 희생시키는 대가를 치르면서 행복을 꿈꾼다는 것하나의 환상에 지나지 않는다. 결혼생활을 포기하거자녀를 버리면서 진정한 성공을 누린다는 것불가능하다.

(2) 위기를 긍정적인 방법으로 대처하라.

가정에서 부딪치는 문제들을 해결하는 능력을 키워가라.

사람이 아니라 문제를 공략하며 가족 간 유익한 관계가 되도록 노력하라.

위기 상황섣불리 결론을 내리지 말고 사실에 대한 정보를 확보하라.

모든 선택 가능한 목록을 작성하고 최상의 해결책을 택하라.

문제 안에 긍정적인 면을 찾아라. 고난은 우리에게 성장할 기회를 제공한다.

상황이 아무리 불리하게 진행되어도 가족에 대한 사랑을 중단하지 말고 계속하라.

(3) 대화에 힘쓰라.

대화할 수 있는 기회를 개발하고 만들어라. 산책, 전화통화, 외식, 운동 등,

대화의 장애요인을 제거하라. TV. 전화,

대화에 있어서 정직성과 명료성을 권하라. 의견에 비난이나 무시하지 말고 존중하라.

대화에 적극적인 자세를 가져라. 자유로운 대화 분위기를 해치지 말고 협조하라.

(4) 동일한 가치관을 공유하라.

공통된 가치관가족 간의 유대를 강화시켜 준다. 특히 성장기 아이들에게 유익하여 가치관을 개발시키지 못한 자녀에 비해 인생의 성공률이 두 배에 이른다.

가능하면 아이들이 스스로 자신의 가치관을 만들어 가지도록 하는 것이 중요하다.

하나님께 헌신하라.

개인과 가족의 성장을 위해 헌신하라.

공통의 경험을 나누어라.

자신과 다른 사람에 대해 믿음을 가져라.

인생의 업적을 남기려는 욕망을 가져라.

(5) 성공적인 결혼생활을 위해 노력하라.

가정을 튼튼히 세우는 최상의 방법성공적인 결혼생활을 이루는 것이다.

결혼생활을 사랑으로 시작하여 헌신적인 노력으로 이어가라.

가족들의 적극적인 후원이 없이는 진정한 성공거의 불가능하다.


3. 섬김의 리더십을 가져라(145p).

우리자신의 사회적인 직책이나 지위보다 사람을 더 사랑해야 한다.

1) 섬기는 자의 마음을 가지라.

섬기는 자의 자세지위나 기술과는 전혀 무관하다.

※ 섬기는 자가 되려면

작은 것부터 실천하라. ② 대중들 사이에 천천히 들어가는 법을 배워라. 만나는 사람들에게 관심을 가지라. ③ 행동에 즉시 옮겨라.


2) 진정한 종의 자세를 가진 지도자의 특징

(1) 자신이나 자신의 목적보다 다른 사람을 우선 한다.

(2) 다른 사람을 섬기는 일에 열심을 낸다.

신뢰할 수 있는 지도자만다른 사람에게 힘이.

신뢰할 있는 사람만섬기는 자의 모습을 보여줄 수 있다.

(3) 먼저 다른 사람에게 섬김의 본을 보인다.

아무것도 기대하지 않고 다른 사람의 필요를 찾아 할 수 있는 대로 도와준다.

(4) 사회적 지위와 무관하다.

섬기는 자자신의 위치나 직책에 전혀 개의치 않는다.

(5) 사랑하는 마음으로 섬긴다.

섬기는 자의 태도위선이나 자기 과시로부터 비롯되지 않는다.


섬기는 법을 발견한 사람진정한 행복을 누리게 될 것이다.” - 알버트 슈바이처(Albert Schweitzer)

당신이 가장 높은 곳에 오르는 성공을 원한다면, 가장 낮은 곳에 있는 자들을 기꺼이 섬겨라. 그것은 당신이 인간관계에 성공하는 가장 좋은 방법이 될 것이다.

출처 : 하나님이 함께하시는 늘사랑 교회
글쓴이 : 아이제이야 원글보기
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